客運服務禮儀教學軟件采用多媒體、視頻、圖片、動畫等形式進行制作和講解城市軌道交通客運服務禮儀相關知識，每一學習主題***末設置相應的測試小練習。
客運服務禮儀教學內(nèi)容包括：
1.禮儀重要性和原則
2.儀容禮儀（基本要求、發(fā)型要求、化妝要求、手/指甲的要求）
3.儀表禮儀（儀表基本要求、著裝要求）
4.肢體語言（肢體語言類型、表情語、目光語、界域語、首語、手勢語）
5.舉止禮儀（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、指引、握手）
6.語言禮儀（規(guī)范用語、用語禁忌、應用案例）
7.工作禮儀（一般工作禮儀、電話禮儀、對講機禮儀、廣播禮儀）
8.規(guī)范程序（售票崗、檢驗票崗、站臺監(jiān)護崗、服務中心崗、非正常運營情況下的禮儀要求）
客運服務禮儀教學內(nèi)容包括：
1.禮儀重要性和原則
2.儀容禮儀（基本要求、發(fā)型要求、化妝要求、手/指甲的要求）
3.儀表禮儀（儀表基本要求、著裝要求）
4.肢體語言（肢體語言類型、表情語、目光語、界域語、首語、手勢語）
5.舉止禮儀（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、指引、握手）
6.語言禮儀（規(guī)范用語、用語禁忌、應用案例）
7.工作禮儀（一般工作禮儀、電話禮儀、對講機禮儀、廣播禮儀）
8.規(guī)范程序（售票崗、檢驗票崗、站臺監(jiān)護崗、服務中心崗、非正常運營情況下的禮儀要求）
常見問題：
1、如果我要購買城市軌道交通客運服務禮儀仿真軟件,地鐵客運服務教學系統(tǒng)，是否有安裝、培訓服務呢？
答：我們的設備如果沒有特別注明“不含安 裝”“裸機價”“出廠”等字樣的，都是提供安裝、培訓服務的。
2、你們的城市軌道交通客運服務禮儀仿真軟件,地鐵客運服務教學系統(tǒng)是否能開增值稅專用發(fā)票？
答：可以的，我們是正規(guī)企業(yè)，并且已經(jīng)升級到一般納稅人，可以開具增值稅專用發(fā)票，如果您需要開城市軌道交通客運服務禮儀仿真軟件,地鐵客運服務教學系統(tǒng)的發(fā)票，您需要提供開票資料。
3、你們的城市軌道交通客運服務禮儀仿真軟件,地鐵客運服務教學系統(tǒng)都是自己生產(chǎn)的嗎？都有什么產(chǎn)品資質(zhì)？
答：我們公司是專業(yè)生產(chǎn)教學設備的企業(yè)，完全自主生產(chǎn)，并通過了最新版ISO9001認證，擁有多項專利與著作權。
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